Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Caesars

Trong tài liệu này, "Caesars", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến caesars.mobi và toàn bộ dịch vụ cá cược, casino trực tuyến được vận hành tại địa chỉ này. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Caesars.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Caesars bao gồm: casino trực tuyến, Live Casino, cá cược thể thao, Jackpot, trò chơi Slots và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng. Đây là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Caesars và người dùng, có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản.

Caesars vận hành theo giấy phép quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn về bảo vệ người chơi, chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC). Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định trong tài liệu này cũng như các chính sách liên quan khác được đăng tải trên caesars.mobi.

Để trở thành thành viên Caesars, bạn cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Caesars có quyền từ chối hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng đủ điều kiện, kể cả khi tài khoản đã được tạo thành công.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Caesars có thể yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản Caesars. Tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin ngân hàng/ví điện tử phải khớp với giấy tờ thực tế của bạn.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình. Mỗi tài khoản là cá nhân và không thể chuyển nhượng.
• Tài khoản không được đăng ký bởi các đại lý, nhân viên hoặc đối tác kinh doanh có liên quan đến Caesars, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản.
• Caesars có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mật khẩu tài khoản là trách nhiệm của bạn. Caesars khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho Caesars về việc tài khoản bị xâm phạm.

Caesars xử lý toàn bộ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Caesars không thu phí giao dịch cho các lệnh nạp và rút tiền thông thường.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Giới hạn nạp tối đa trong một ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của bạn và được hiển thị trong phần quản lý tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 2 giờ tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
• Tài khoản phải được xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản Caesars.
• Caesars có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường, tuân theo quy định AML (chống rửa tiền).
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Tiền cược thực (tiền nạp) không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.
• Các khoản tiền không hoạt động (không có giao dịch nào trong 12 tháng liên tục) có thể bị trừ phí duy trì tài khoản không hoạt động. Caesars sẽ thông báo qua email trước 30 ngày.

Caesars thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm phát động. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho mọi loại khuyến mãi tại Caesars.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản mới. Tài khoản tạo để trục lợi tiền thưởng mà không có ý định sử dụng thực sự sẽ bị từ chối thưởng và có thể bị đóng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau tùy theo từng loại trò chơi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn chưa sử dụng sẽ tự động bị thu hồi.
• Caesars có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được ghi rõ là có thể kết hợp trong điều kiện của chương trình đó.

Để bảo đảm môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng, Caesars nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, và số dư trong tài khoản có thể bị thu hồi.

• Tạo nhiều tài khoản hoặc đăng ký bằng thông tin của người khác nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc lách giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗi (exploit) hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống nền tảng.
• Phối hợp đặt cược với người chơi khác (collusion) trong các trò chơi cạnh tranh nhằm tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Sử dụng dịch vụ của Caesars để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai của hệ thống để đặt cược hay rút tiền theo cách không đúng quy định. Các giao dịch phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, đe dọa, phân biệt đối xử thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào trên nền tảng Caesars.

Caesars cam kết thực hiện nghiêm túc các nguyên tắc về chơi game có trách nhiệm. Cờ bạc là một hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết tài chính. Người chơi cần luôn kiểm soát thời gian và ngân sách dành cho cá cược.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và không thể tăng trong vòng 24 giờ sau khi thiết lập.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn được hỗ trợ và xử lý ngay lập tức theo yêu cầu của người dùng.
• Caesars không cung cấp dịch vụ tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào. Người chơi chỉ được đặt cược bằng số tiền mà họ có khả năng mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống.
• Nếu bạn nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của Caesars để được tư vấn và kích hoạt biện pháp bảo vệ phù hợp.

Caesars cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Caesars nỗ lực duy trì độ ổn định cao nhất nhưng không thể chịu trách nhiệm hoàn toàn cho các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát.

• Caesars không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, Caesars có quyền hủy bỏ các ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Caesars không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh do kết nối internet, thiết bị đầu cuối hoặc phần mềm của người dùng.

Caesars có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản và điều kiện sử dụng, hoặc khi có nghi ngờ hợp lý về gian lận, rửa tiền hay hành vi bất hợp pháp khác.

• Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị thu hồi toàn bộ tùy theo mức độ vi phạm. Quyết định của Caesars trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.
• Tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ không được khôi phục. Người dùng bị đóng tài khoản vì lý do vi phạm cũng không được phép đăng ký tài khoản mới.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Caesars bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của Caesars hoặc các đối tác cung cấp nội dung được ủy quyền.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ caesars.mobi mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Caesars. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, phản hồi hay khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ Caesars luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua email support@caesars.mobi hoặc live chat trên nền tảng.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ Caesars sẽ được giải quyết theo quy trình sau: người dùng gửi khiếu nại chính thức qua email, Caesars có 5 ngày làm việc để phản hồi sơ bộ và 15 ngày làm việc để đưa ra quyết định cuối cùng. Trong thời gian xem xét, số dư tài khoản liên quan sẽ được tạm giữ để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.